【変わらない安心感】１人の担当者があなたの家づくりを最後までお手伝いしてくれます。相談しやすいが、住んでからも変わらずつながる、あなただけの専属担当者です。
住宅会社のでは担当
アークプランの担当者はココが違う。
専任担当者制を導入しているので、一般的なハウスメーカーとは違い対応がスムーズになります。「これは誰に聞けばいいの？」なんて悩むことはありません。１人が対応してくれるから安心できます。
■専任担当者制とは？
専任担当者制とは、特定の顧客（または顧客グループ）に対して、一人の担当者が責任を持って継続的に対応する制度のことです。これにより、顧客は常に同じ窓口とコミュニケーションを取り、担当者もその顧客のニーズや履歴を深く理解した上でサポートを提供できます。
□専任担当者制のメリット
・顧客満足度の向上
顧客は常に同じ担当者とやり取りできるため、状況を何度も説明する手間が省けます。担当者も顧客のニーズや過去の経緯を深く理解できるため、きめ細やかな対応が可能になり、信頼関係を築きやすくなります。
・業務の効率化
担当者が一貫して業務に携わることで、情報収集や意思決定がスムーズになり、業務の停滞を防げます。過去の経緯や課題を把握しているため、問題解決も迅速に行えることが多いです。
・責任の明確化
担当者が一人であるため、業務の成果や問題発生時の責任の所在が明確になります。これにより、当事者意識が高まり、より質の高いサービス提供につながります。
・専門性の深化
特定の業務や顧客に長く関わることで、担当者はその分野に関する専門知識やノウハウを深く習得できます。
■複数担当者制とは？
顧客に対して、一人の専任担当者を置かず、複数の人が関与する体制を指します。
□複数担当者制のデメリット
・責任の所在が曖昧になりがち
複数の人が関わるため、何か問題が発生した際に「誰が最終的な責任を負うのか」が不明確になることがあります。
・コミュニケーションコストの増加
情報共有や意思決定のために、担当者間のコミュニケーションが増え、それに伴う時間や手間がかかることがあります。
・顧客の混乱
顧客の立場からすると、問い合わせのたびに担当者が変わることで、「誰に聞けば良いのか」「話が通じない」といった不満につながる可能性があります。
・非効率になる可能性
意見の食い違いや調整に時間がかかり、意思決定が遅れるなど、かえって非効率になるケースもあります。
□一般的なハウスメーカーでは
・営業
・設計
・コーディネーター
・工務
・アフター
と役割に応じて担当者が分かれています。家の構造や図面は設計士、仕様についてはコーディネーター、工事については工務、住宅のメンテンナンスはアフターとなっているので窓口が多いと困ることが多くなってしまいます。窓口が一元化されているアークプランでは１人の担当者が家に住まわれた後も担当窓口になってくれるので安心していただけます。しかも打合せをしてくれた人が、住んでからも担当なので気軽に相談できるのも喜ばれています。
【アークプラン担当者のコメント】
正直言って大変ですが、お客様が喜んでいただけるのであれば今後も担当を続けていきたいです。他のハウスメーカーでは出来ないことがアークプランの魅力なので、引き続きよろしくお願いいたします。
■アークプランの家づくり
全棟採用の「建築デザイナープラン」×「収納計画プラン」
家は外観からカッコよく作る
使いやすい家は間取りと収納
デザイン無料の標準装備
「家をもっとカッコよく、使いやすいが標準仕様」
「ローコスト住宅とは思えない上質な家」
「ここなら買える、しかもいい家」
アークプランでは家づくりの相談ごとは全て無料対応となっております。
主に住宅ローン相談では着手金や手付金等もございません。しかも間取りを無料で提供させて頂いております。
相談をされて契約に至らなかった場合も費用は一切取ることはないので安心です。
住宅ローン相談窓口では、住宅ローンに通りにくい方も対応可能となっております。（詳細は住宅ローンページを参照ください）
アークプランでは、「ここなら買える、しかもいい家」をコンセプトに、デザイン性とローコストを両立した注文住宅の設計・施工を熊本県内で展開しています。住宅ローンや資金計画に関するサポートに強みがあり、過去に他社でローンが通らなかったお客様のマイホーム購入も数多く実現してきた実績があります。お客様の収入や状況に合わせた無理のない資金計画を提案し、購入後も余裕のある生活を送れるようきめ細やかなアドバイスを行っています。
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